El pasado viernes 22 de setiembre del año en curso, miembros de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Pococí, se reunieron con funcionarios gerenciales del Banco Nacional de Costa Rica, BNCR.
Con el objetivo primordial fue poner en conocimiento de la entidad las inquietudes de los afiliados relacionados con el servicio del Banco Nacional, en las sucursales de Guápiles y Cariari se solicitó la intervención ante a las siguientes situaciones:
• Necesidad de disminución acumulación de filas en las afueras de las instalaciones del banco, previo al ingreso a sucursal.
• Solicitud de atención prioritaria, por medio de Caja empresarial que atienda necesidades de los afiliados de la Cámara de Comercio de Pococí y comerciantes del cantón.
Tras el encuentro los funcionarios del BNCR se comprometieron a implementar acciones para la subsanar estas situaciones, como lo son:
• Implementación de modelos de comunicación con los usuarios para la retroalimentación.
• Planteamiento de la posibilidad de asignar un ejecutivo de atención virtual.
• Divulgación de las gestiones y transacciones nuevas que se pueden realizar en los BN Servicios, así como la ubicación de los mismos.
• Coordinación con el director de Canales Digitales, para capacitación de los sistemas de BN Móvil y BN Internet Banking para los afiliados de la CCP.
En el plazo de dos meses las partes volverán a reunirse para valorar la efectividad de las medidas acordadas.
